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Text File  |  2001-03-06  |  14KB  |  285 lines
  1. ***********************************************************************
  2. ReadmeAssociateCert.txt
  3. AssociateCert 2.0
  4. March 6, 2001
  5. ***********************************************************************
  6.  
  7. This document provides complementary or late-breaking information to 
  8. supplement the AssociateCert documentation. Information in this document 
  9. is subject to change without notice and is provided for informational
  10. purposes only. The entire risk of the use or results from the use of 
  11. this document remains with the user, and Transcender LLC makes 
  12. no warranties, either express or implied.  
  13.  
  14. Copyright (c) 2000, 2001 Transcender LLC. All rights reserved.
  15.  
  16. The names of actual companies and products mentioned herein may be the
  17. trademarks of their respective owners.
  18.  
  19.  
  20. =======================================================================
  21. HOW TO USE THIS DOCUMENT
  22. =======================================================================
  23. To view ReadmeAssociateCert.txt on-screen in Notepad, maximize the 
  24. Notepad window.
  25.  
  26. To print ReadmeAssociateCert.txt, open it in Notepad or another word 
  27. processor, and then click Print on the File menu. In Notepad, set the 
  28. left and right margins to 0.5 inches for optimal printing.
  29.  
  30. =======================================================================
  31. CONTENTS
  32. =======================================================================
  33. 1.0 INSTALLATION REQUIREMENTS
  34. 2.0 INSTALLING ASSOCIATECERT
  35. 3.0 UNINSTALLING ASSOCIATECERT
  36. 4.0 TROUBLESHOOTING ASSOCIATECERT
  37. 5.0 UPDATING ASSOCIATECERT
  38.  
  39.  
  40. =======================================================================
  41. 1.0 INSTALLATION REQUIREMENTS 
  42. =======================================================================
  43. Before installing AssociateCert, please be sure that your system meets 
  44. the following requirements:
  45. 1. 80486 processor or higher
  46. 2. Your operating system must be one of the following: 
  47.    * Windows 95 OSR2 or later
  48.    * Windows 98 
  49.    * Windows NT 4.0 SP3 or later
  50.    * Windows 2000 
  51.    * Windows ME
  52. 3. Internet Explorer 4.0 or later
  53. 4. 16 MB of RAM
  54. 5. * 15 MB of hard disk space for a minimal installation
  55.     * 100 MB of hard disk space for a typical installation
  56. 6. Super VGA or better
  57. 7. Mouse or compatible pointing device
  58. 8. CD-ROM drive (CD version only)
  59.  
  60.  
  61. =======================================================================
  62. 2.0 INSTALLING ASSOCIATECERT
  63. =======================================================================
  64. To set up AssociateCert on a hard disk from a CD-ROM:
  65. 1. Start Windows. 
  66. 2. Close all other applications before installing this product.
  67. 3. Insert the compact disc in your CD-ROM drive.
  68. 4. In most cases, Microsoft Windows will use the Autorun feature to
  69.    automatically run Setup.exe from the compact disc. You can also use
  70.    Windows Explorer to browse to the CD-ROM and double-click Setup, or
  71.    you can select Run from the Start menu.
  72. 5. If you selected Run from the Start menu, then type x:setup, where x
  73.    represents your CD-ROM drive letter.
  74. 6. The AssociateCert 2.0 Installation wizard will guide you through the
  75.    remainder of the setup procedure.
  76.  
  77.  
  78. =======================================================================
  79. 3.0 UNINSTALLING ASSOCIATECERT 
  80. =======================================================================
  81. To remove AssociateCert from a hard disk:
  82. 1. Start Windows.
  83. 2. From the Start menu, point to Settings and click Control Panel.
  84. 3. Double-click Add/Remove Programs.
  85. 4. Select AssociateCert 2.0 from the list of software that can be 
  86.    removed.
  87. 5. Click the Add/Remove button to start the Uninstaller wizard.
  88.  
  89.  
  90. =======================================================================
  91. 4.0 TROUBLESHOOTING ASSOCIATECERT
  92. =======================================================================
  93. This section contains resolutions to known error messages and 
  94. conflicts. You may also wish to visit the Technical Support section of 
  95. the Transcender Web site, http://www.transcender.com, and review the 
  96. list of Frequently Asked Questions.
  97.  
  98.  
  99. -----------------------------------------------------------------------
  100. 4.1 You receive an error message stating that required files are 
  101. missing or damaged.
  102. -----------------------------------------------------------------------
  103. Please be sure that you are not running our product using a Chinese, 
  104. Japanese or Korean version of Windows. These Windows versions cannot 
  105. be used to run our programs. Also, if you are using Windows 95, make
  106. sure you have the latest version of Windows 95. If these steps do not
  107. work and you received our product on CD-ROM, please call a sales 
  108. representative to have them assist you in converting the product to
  109. use a system key instead of security files. 
  110.  
  111. All Windows 95 users must have either Windows 95 OSR2 installed or
  112. have updated an earlier version with Windows 95 Service Pack 1, 
  113. the Windows Library Update and Internet Explorer 4.0. To check your
  114. version of Windows 95, right-click on the My Computer desktop icon 
  115. and select Properties. 
  116.  
  117. If the version number that you see reads:
  118.   4.00.950  - You need to install Service Pack 1, 
  119.               the Windows Library Update and Internet Explorer 4.0.
  120.   4.00.950a - You need to install the Windows Library Update and 
  121.               Internet Explorer 4.0.
  122.   4.00.950B - You have Windows 95 OSR2; 
  123.               no Windows upgrade is necessary.
  124.  
  125. The service pack, the library update and Internet Explorer 4.0 
  126. are all free from Microsoft. Please install any necessary 
  127. Windows updates before attempting to install our products. 
  128. If you are installing Internet Explorer 4.0, we recommend 
  129. that you do NOT install the Windows Desktop Update, because 
  130. Windows 95 seems to behave in a more stable manner 
  131. without this feature installed.
  132.  
  133.  
  134. -----------------------------------------------------------------------
  135. 4.2 You receive a Runtime Error 5 message when trying to start the 
  136. program.
  137. -----------------------------------------------------------------------
  138. Runtime Error 5 is caused by a conflict with a few, non-English 
  139. versions of Windows. The Chinese, Japanese and Korean versions of 
  140. Windows cannot be used to run our programs. We are not aware of 
  141. Runtime Error 5 problems with any other Windows versions at this time.
  142.  
  143.  
  144. -----------------------------------------------------------------------
  145. 4.3 You receive a Wrong Version of Runtime DLL message when trying to
  146. install the product using the Autostart CD installation.
  147. -----------------------------------------------------------------------
  148. Please use either My Computer or Windows Explorer to navigate to the
  149. Setup.exe file for the product and double-click this file to start the 
  150. installation.
  151.  
  152.  
  153. -----------------------------------------------------------------------
  154. 4.4 You receive a Corrupt Installation Detected message when trying to
  155. install the product.
  156. -----------------------------------------------------------------------
  157. The error Corrupt Installation Detected can be received for the 
  158. following reasons:
  159. 1. The disk is full or is write-protected. If the disk is full, then 
  160.    remove files to create sufficient space. If the disk is write-
  161.    protected, then remove the protection.
  162. 2. The installation executable is not the same size as it was when it
  163.    was compiled. This can happen if the file was corrupted while the 
  164.    product was downloaded from the Internet. Please download it again.
  165.  
  166. If none of these situations apply, then it is possible that the 
  167. reason you are receiving this error is because the Microsoft Windows
  168. Ddeml.dll file has been modified on your computer. Please see sections
  169. 4.6 or 4.7 for more information.
  170.  
  171.  
  172. -----------------------------------------------------------------------
  173. 4.5 You receive an Insufficient Application Folder Permissions message
  174. when ending an exam.
  175. -----------------------------------------------------------------------
  176. This problem is caused by one of the following situations:
  177. 1. If you moved any of the product files or the product folder after 
  178.    you installed them, then you need to use Add/Remove Programs in 
  179.    Control Panel to uninstall the product. Then, reinstall the product
  180.    and select the preferred location during the installation process.
  181. 2. Either the product's directory or a file it is trying to write to 
  182.    in that directory has been made read-only. Remove the read-only 
  183.    attribute from all files in the product directory and from the 
  184.    product directory itself. From Windows Explorer or My Computer, 
  185.    navigate to the product folder. Right-click the folder and select
  186.    Properties. Then make sure that Read Only is not selected. You need 
  187.    to check the attributes of all folders inside the product folder, 
  188.    the product folder itself and all parent folders.
  189. 3. You do not have the proper permissions to write to the directory in
  190.    which the product is installed. Acquiring the necessary permissions
  191.    would solve this problem.
  192.  
  193.  
  194. -----------------------------------------------------------------------
  195. 4.6 You receive a Ddeml.dll error or an internal error when trying to
  196. install the program on a Windows NT-based computer. 
  197. -----------------------------------------------------------------------
  198. The reason that you are receiving this error is that the Microsoft 
  199. Windows NT Ddeml.dll file has been modified on your computer. To 
  200. remedy the problem, you must expand a new copy of the Ddeml.dll file 
  201. into your System32 folder. From a DOS prompt, navigate to the I386 
  202. folder on the NT installation compact disc and type "expand ddeml.dl_ 
  203. C:\WinNT\SYSTEM32\ddeml.dll". Be sure to include a space between 
  204. "ddeml.dl_" and "C:\"
  205.  
  206.  
  207. -----------------------------------------------------------------------
  208. 4.7 You receive a Ddeml.dll error or an internal error or Error 298
  209. when trying to install the product on a Windows 9x computer. 
  210. -----------------------------------------------------------------------
  211. If you are using Windows 95/98, then you should replace the Ddeml.dll
  212. file with the one that can be downloaded from the Transcender Web 
  213. site: ftp://ftp.transcender.com/ftp/ddeml.dll. Before you copy this 
  214. file onto your system, we recommend that you back up the Ddeml.dll 
  215. file on your computer. Then, overwrite the existing file on your 
  216. computer with the downloaded file and restart your computer.
  217.  
  218.  
  219. -----------------------------------------------------------------------
  220. 4.8 You receive an I/O (Input/Output) error message when trying to 
  221. install the product. 
  222. -----------------------------------------------------------------------
  223. The most likely cause of this problem is faulty media or a smudged 
  224. compact disc. First, try cleaning the disc with a clean, dry, lint-free 
  225. cloth. Wipe the disc from the center hole toward the rim. If you still
  226. have problems, please contact our Sales department to replace your 
  227. compact disc, or download another copy of the product from our Web site 
  228. and then obtain a system key from our Sales department.
  229.  
  230.  
  231. -----------------------------------------------------------------------
  232. 4.9 You receive a Could Not Initialize Installation (CRC) message when
  233. trying to install the product. 
  234. -----------------------------------------------------------------------
  235. The error message that you are receiving can happen for two reasons:
  236. 1. The installation file is corrupt. Please obtain a new copy by 
  237.    obtaining a new CD or downloading the file again.
  238. 2. The Ddeml.dll file has been changed on your system. If the solution
  239.    in #1 does not work, then you need to obtain a fresh copy of 
  240.    Ddeml.dll. Please see sections 4.6 or 4.7 for more information.
  241.  
  242.  
  243. -----------------------------------------------------------------------
  244. 4.10 You receive a Runtime Error 13 message when trying to start the 
  245. program. 
  246. -----------------------------------------------------------------------
  247. Runtime Error 13 is caused by a conflict with some Regional Settings.
  248. We are aware of this problem with the German (Swiss) and the French
  249. (Canadian) Regional Settings. Please set your Regional Settings to 
  250. English (US) to solve this problem.
  251.  
  252. If you received this error and your Regional Settings are not listed
  253. above, then please send an e-mail message to support@transcender.com
  254. and let us know what Regional Settings you were using and what product
  255. you were using. We appreciate your patience as we resolve this problem.
  256.  
  257.  
  258. -----------------------------------------------------------------------
  259. 4.11 You receive an error message when trying to start a saved exam.
  260.  
  261. -----------------------------------------------------------------------
  262. If you purchased the product when it was named CCNA-Cert 1.0a or 
  263. AssociateCert 1.0a, but you have updated your program to AssociateCert
  264. 2.0, then you will receive an error message when you try to open your
  265. saved exam files that were saved under a previous version. Due to the
  266. changes in content and the redistribution of content, these older 
  267. saved exam files are not valid in AssociateCert 2.0. If you wish to 
  268. view the saved exams from an older version, then you will have to 
  269. uninstall the program and then reinstall the older version of the 
  270. program from the original distribution media.  
  271.  
  272.  
  273. =======================================================================
  274. 5.0 UPDATING ASSOCIATECERT
  275. =======================================================================
  276. Transcender occasionally posts updates to its product line, available
  277. at no additional cost to customers. Before you update your product,
  278. be sure to close all other programs, because you may have to restart
  279. your computer after the update is complete. To obtain an update, start 
  280. AssociateCert, click Help on the Menu bar, select Transcender Live 
  281. Update (tm), and then follow the instructions in the Transcender
  282. Live Update (tm) wizard. You can also start the wizard by clicking 
  283. Options on the Menu bar and then clicking the Update Now button.
  284.  
  285.